Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment PropFlow traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte et utilisez le Service. Elle s'applique aux données vous concernant en tant que client, ainsi qu'aux données personnelles que vous stockez dans PropFlow au sujet d'autres personnes, telles que vos locataires.

Lorsque vous stockez dans PropFlow des données personnelles relatives à vos locataires, vous êtes le responsable du traitement de ces données et nous agissons en qualité de sous-traitant pour votre compte. Pour les données que nous collectons afin de gérer votre compte et le Service, nous sommes le responsable du traitement. La présente politique couvre ces deux rôles et précise lequel s'applique.

PropFlow est le responsable du traitement des données de compte et d'utilisation décrites ci-dessous. Vous pouvez nous contacter à tout moment au sujet de la confidentialité à l'adresse privacy@propflow.app.

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni et que vous avez une préoccupation que nous ne pouvons résoudre, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données — en Espagne, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de compte — votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké uniquement sous forme d'empreinte sécurisée), votre langue et votre forfait.
• Contenu que vous saisissez — les biens, baux, locataires, registres financiers et documents que vous ajoutez au Service. Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles relatives à des tiers, telles que les noms et coordonnées des locataires.
• Données de facturation — lorsque vous souscrivez au forfait Pro, notre prestataire de services de paiement traite les informations de votre carte ; nous ne recevons que des informations limitées, telles que les quatre derniers chiffres, le type de carte et l'état de facturation. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Données d'utilisation et techniques — données de journalisation telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les horodatages, utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Service.
• Cookies — un petit nombre de cookies essentiels décrits dans notre Politique relative aux cookies.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• fournir, maintenir et sécuriser le Service et votre compte ;
• traiter les abonnements et les paiements ;
• répondre à vos demandes d'assistance et vous envoyer des messages liés au service, tels que les avis de sécurité et de facturation ;
• générer les rapports, calculs et analyses que vous demandez au Service de produire à partir de vos propres données ;
• détecter, prévenir et traiter les abus, la fraude et les problèmes techniques ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles, et nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'apprentissage automatique.

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur les bases légales suivantes :

• Contrat — pour fournir le Service auquel vous avez souscrit et traiter votre abonnement.
• Intérêts légitimes — pour assurer la sécurité du Service, prévenir les abus et améliorer le produit, en équilibre avec vos droits.
• Obligation légale — pour satisfaire aux exigences comptables, fiscales et autres exigences légales.
• Consentement — lorsque nous le sollicitons, par exemple pour toute communication non essentielle ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour les données de locataires que vous stockez en qualité de responsable du traitement, il vous appartient de disposer d'une base légale pour les traiter.

PropFlow n'utilise que les cookies dont il a besoin pour fonctionner — pour vous maintenir connecté et pour mémoriser votre langue et votre thème. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Notre Politique relative aux cookies décrit chaque cookie et la manière de les gérer dans votre navigateur.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de services (sous-traitants) qui nous aident à exploiter PropFlow, dans le cadre de contrats les obligeant à les protéger et à ne les utiliser que sur nos instructions. Ceux-ci comprennent :

• des fournisseurs d'hébergement cloud et de bases de données qui exécutent l'application et stockent les données ;
• un prestataire de services de paiement qui gère les abonnements Pro ;
• un fournisseur de messagerie qui envoie les messages transactionnels tels que les e-mails de vérification et de réinitialisation.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos Conditions, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de PropFlow, de nos utilisateurs ou du public. Si PropFlow fait l'objet d'une fusion ou d'une acquisition, les données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la présente politique.

Nous conservons les données de votre compte et de votre contenu aussi longtemps que votre compte est actif. Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons votre contenu dans un délai de 30 jours, sauf lorsque nous devons conserver certains registres plus longtemps pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou fiscales.

Les sauvegardes sont conservées selon un cycle court et continu, et écrasées dans le cours normal des opérations. Les données agrégées ou anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservées à des fins d'analyse.

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement en transit, le hachage des mots de passe, des contrôles d'accès et l'isolation des données de chaque portefeuille.

Aucun système n'est parfaitement sûr. Si nous prenons connaissance d'une violation de données personnelles susceptible de mettre vos droits en péril, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, comme la loi l'exige.

Nous nous efforçons de traiter et de stocker les données au sein de l'Espace économique européen. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées — telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation — afin que vos données conservent un niveau de protection équivalent.

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• effacer vos données (« droit à l'oubli »), lorsque cela est applicable ;
• limiter certains traitements ou vous y opposer ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@propflow.app. Vous pouvez également consulter et exporter la plupart de vos données directement depuis le Service. Nous répondrons dans le délai autorisé par la loi, normalement dans un délai d'un mois.

Le Service est destiné aux entreprises et aux adultes. Il ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à mesure que le Service et la loi évoluent. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons dans l'application ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.